Política de envio

Na Casa Conceição esforçamo-nos por processar e entregar as suas encomendas de forma rápida e eficiente. Abaixo encontrará todas as informações sobre os nossos envios e entregas.

Zonas de entrega

Efetuamos entregas para clientes em Portugal. Se o seu país não for oferecido como opção durante o processo de compra, não hesite em contactar-nos através do e-mail suporte@casaconceicao.pt para verificarmos se podemos organizar uma entrega especial.

Métodos de entrega em Portugal

Para envios em território português, colaboramos com várias empresas de logística, incluindo os CTT e outras. O prestador do serviço de entrega é selecionado automaticamente com base no tamanho da encomenda, destino e eficiência logística, de modo a garantir que recebe a sua encomenda o mais rápido possível. A sua encomenda será entregue em segurança no ponto de recolha (locker) mais próximo ou diretamente na sua morada, e receberá também os dados de rastreio para que possa acompanhar o estado do envio em tempo real.

Envio gratuito

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas efetuadas em Portugal.

Prazos de entrega

Comprometemo-nos a entregar a sua encomenda no menor prazo possível. O prazo normal de entrega é de 13–17 dias úteis, sendo composto pelas seguintes fases:

• Processamento da encomenda: 5–7 dias úteis Inclui a confirmação da encomenda, eventuais personalizações, controlo de qualidade e embalamento.

• Envio: 8–10 dias úteis O tempo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do tempo de trânsito a partir do nosso centro logístico internacional. Nota: Os prazos de entrega podem ser afetados por campanhas promocionais especiais ou feriados.

Confirmação da encomenda e rastreio

Após efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos o número de rastreio (tracking) para que possa acompanhar o seu envio.

Encomendas não levantadas

Se um envio não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou se não for levantado a tempo no ponto de recolha, os custos de devolução e outros encargos associados serão suportados pelo comprador.

Atrasos na entrega

Embora nos esforcemos sempre por cumprir os prazos de entrega, por vezes podem ocorrer atrasos devido a motivos alheios ao nosso controlo (por exemplo, condições meteorológicas ou problemas com a transportadora). Nesses casos, informá-lo-emos o mais brevemente possível e procuraremos a melhor solução.

Tem dúvidas sobre a entrega ou envios?

Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente: 📧 suporte@casaconceicao.pt