Política de privacidade

Os serviços de processamento de dados e publicidade são geridos pela própria plataforma. A Casa Conceição gere esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, de modo a proporcionar-lhe, a si, cliente, uma experiência de compra selecionada ("Serviços"). A Casa Conceição utiliza a plataforma Shopify, que nos permite prestar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando interage connosco de outra forma. Se houver um conflito entre os nossos Termos de Utilização e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem dados que foram recolhidos de forma anónima ou descaracterizados de modo a que não o possam identificar ou ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto: incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

• Dados financeiros: incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, dados de cartões de pagamento, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

• Dados da conta: incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

• Dados de transações: incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.

• Comunicação connosco: incluindo informações que fornece na comunicação connosco, por exemplo, quando envia um pedido ao apoio ao cliente.

• Dados do dispositivo: incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.

• Dados de utilização: incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, tais como a forma e o momento da interação ou navegação através dos Serviços.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si: incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma;

• Automaticamente através dos Serviços: incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;

• Dos nossos prestadores de serviços: incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome;

• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços: Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo a execução do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento das suas encomendas, a memorização das suas preferências e artigos de interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização da entrega, a viabilização de devoluções e trocas, a permissão de publicação de avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada (como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras). Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.

• Marketing e publicidade: Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagens de texto ou correio postal, e para apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, inclusive com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.

• Segurança e prevenção de fraudes: Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.

   

• Comunicação consigo: Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

• Razões legais: Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir as leis aplicáveis ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em ações civis, processos judiciais potenciais ou reais ou outros litígios legais, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a plataforma Shopify, fornecedores e outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e entrega).

• Com parceiros comerciais e de marketing para a prestação de serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos o Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade na internet com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhe informações sobre si para a apresentação de anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade na internet.

• Quando nos instrui, solicita ou consente na nossa divulgação de determinados dados a terceiros, tais como o envio de produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.

• Com as nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo.

• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a plataforma Shopify

Os Serviços estão alojados na plataforma Shopify, que recolhe e processa dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os fornecer e melhorar. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com o Shopify, bem como com terceiros que se possam encontrar em países diferentes daquele em que reside, com a finalidade de fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas do Shopify que incluem dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com o Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, o Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com o Shopify. Nessas circunstâncias, o Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como o Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos que possui, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da plataforma Shopify. Dependendo de onde reside, poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais no portal de privacidade do Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações (links) para websites ou outras plataformas de internet operadas por terceiros. Se seguir ligações para páginas que não estão associadas a nós ou sob o nosso controlo, deverá analisar as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais páginas, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações nelas encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores os Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nossa parte ou por parte de terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer apoio ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para o envio de informações sensíveis ou confidenciais.

O período de tempo durante o qual retemos os seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade dos dados para manter a sua conta, para prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar o seu pedido nos termos da lei.

• Direito de acesso / conhecimento: Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.

• Direito de eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que detemos sobre si.

• Direito de retificação: Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos dados pessoais incorretos que detemos sobre si.

• Direito de portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e solicitar que os transmitamos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

• Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se cancelar a subscrição, ainda lhe poderemos enviar e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Se reside na Croácia ou no Espaço Económico Europeu (EEE), e dependendo das exceções e limitações previstas na legislação local, pode exercer os seguintes direitos, além dos direitos acima mencionados:

• Oposição ao processamento e limitação do processamento: Pode ter o direito de solicitar que cessemos ou limitemos o nosso processamento de dados pessoais para determinados fins.

• Retirada do consentimento: Nos casos em que dependemos do consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado no seu consentimento antes da sua retirada.

Poderá exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Para saber mais sobre como o Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos que possui, incluindo os direitos relacionados com os dados processados pelo Shopify, pode visitar a página de privacidade do Shopify.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para submeter pedidos em seu nome para o exercício dos seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos também ter de verificar a sua identidade diretamente consigo. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados ou poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, a lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes pode ser encontrada aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou da Croácia, apoiar-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do território em questão, a menos que a transferência de dados seja feita para um país que se tenha determinado que oferece um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade alterada neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos uma notificação conforme exigido pela lei aplicável.

Dados de contacto

As questões sobre a Política de Privacidade devem ser enviadas para:

• 📧 E-mail de contacto: suporte@casaconceicao.pt